Karaktär går före konvertering

E-handlare pratar ofta om konverteringsgrad och många av dem (oss) väljer att fokusera väldigt mycket på just konverteringen. Det pratas och optimeras allt från landningssida och produkttexter till kundvagn och processen i kassan.

På twitter läste jag ett inlägg från en av de mer välkända e-handlare där han påstår att Klarna Faktura ökar konverteringen. Detta är något som jag själv tror på, även om jag hittills inte har haft Klarna som leverantör av betaltjänster.

På tal om Klarna så ringde en trevlig tös upp mig häromdagen och ville få mig att erbjuda Klarnas tjänster i mina två e-butiker. Tjänster som hon nämnde var Klarna Faktura och Klarna Konto. Eftersom jag redan erbjuder betalning via faktura i mina e-butiker, så kommer jag enbart att övergå till Klarna ifall deras avtal är bättre än mitt befintliga.

Det kan diskuteras ifall det är Klarna Faktura eller en fakturatjänsten i sig som ökar konverteringsgraden. Jag tror mer på det sistnämnda alternativet, även om jag måste erkänna att fler konsumenter känner igen Klarna än exempelvis Svea Ekonomi som jag använder i dagsläget.

Efter att ha läst avtalet från Klarna, hunnit fundera och filosofera kring frågan, beslutade jag mig för att inte erbjuda Klarna Konto i mina två befintliga e-butiker.

Till skillnad från Klarna Faktura kan man med tjänsten Klarna Konto delbetala sitt köp. Ifall jag har förstått det rätt ska man även kunna handla hos flera e-butiker och få hela beloppet samlat på en enda faktura för att sedan månadsvis kunna delbetala 50 kr eller minst 1/24 av beloppet. Att samla allt på en faktura är bra!

Väljer jag denna tjänst så är transaktionsavgiften för mig som återförsäljare 0 kr och 0 % (bra för mig), förutsatt att jag flitigt marknadsför och exponerar Klarnas nya tjänst på samtliga produktsidor och butikens förstasida. Gör jag inte det, bryter jag mot avtalet och får retroaktivt betala 1 % på samtliga köp. Att tvinga mig till något har aldrig varit en lyckad strategi och ju mer man trycker på, desto mer envisas jag. Det är kanske därför jag aldrig har börjat röka?

Alternativet är att från början betala 1 % på alla framtida beställningar. Förutom att villkoren är väldigt dåliga för mina kunder, där de betalar en årsränta på 19,5 % och en aviavgift på 29 kr per månad, anser jag att mitt sortiment inte skall erbjudas på kredit. Jag tycker att det skulle vara oansvarigt och fel att erbjuda en sådan tjänst.

Jag är en stark motståndare till att köpa saker på kredit, speciellt icke nödvändiga konsumtionsvaror; senaste iPhone, en spelkonsol såsom PlayStation eller att byta ut sin nuvarande platt-TV mot en ännu större. Har man inte råd ska man heller inte köpa en sådan produkt. Trots min unga ålder, är jag väldigt konservativ på denna punkt och anser att man ska spara eller jobba extra för att ha råd, så att man sedan kan köpa den önskade produkten.

Naturligtvis finns det situationer där möjligheten till kredit är att föredra. Låt säga att spisen har gått sönder och behöver ersättas omedelbart.

Möjligheten att kunna köpa en vara och delbetala den oförutsedd utgift är helt klart önskvärt och befogat när det kommer till att handla på kredit. Därför hoppas jag att du som läsare ser skillnad mellan dessa två situationer.

Jag är inte en snorrik finansvalp från centrala Stockholm som är full av pengar, men jag är heller inte den som köper saker på kredit. Min första e-butik, Pavlic Store, som i stort sett säljer lyxiga heminredningsprodukter och Papperstallrikar som säljer designade och miljövänliga papperstallrikar erbjuder nämligen produkter som enligt min uppfattning inte skall köpas på kredit.

Jag tycker att det är oansvarigt att vara en del av den rådande konsumtionshypen där såväl unga som gamla konsumenter har blivit vilseledda om att krediter är bra. Den som inte tror att detta mönster existerar har säkerligen missat siffrorna som presenterades från kreditvärderingsföretaget UC som visar att 350 000 hushåll har höjt sina bolån med mer än 10 000 kr under tiden de bodde kvar för att få mer utrymme till konsumtion. En kredit för konsumtion är i regel aldrig bra!

Även om detta beslut sker på bekostnad av mina framtida intäkter kommer min karaktär alltid att gå före konverteringsgraden, så länge jag helhjärtat tror på att det som jag gör är rätt.

E-handlare pratar ofta om konverteringsgrad och många av dem (oss) väljer att fokusera väldigt mycket på just konverteringen. Det pratas och optimeras allt från landningssida och produkttexter till kundvagn och processen i kassan. På twitter läste jag ett inlägg från en av de mer välkända e-handlare där han påstår att Klarna Faktura ökar konverteringen. Detta ...