När vi gör fel

Under gårdagen uppmärksammade jag att vi på Shopis.se har brustit med att hålla leveranstiden för en av våra kunder. Vi har helt enkelt gjort fel. På grund av vårt misstag blir kundens leverans tyvärr försenad med två till tre dagar.

Även om detta inte är en alltför stor brist, anser jag att vi har gjort fel. Därför väljer vi att kompensera kunden med 15% rabatt av ordervärdet. Fastän det inte handlar om mycket pengar är det en principsak att själv försöka ta en så stor del av smällen som möjligt.

När man gör fel ska man först och främst stå för det, sedan åtgärda det på bästa möjliga sätt, för att därefter be om ursäkt!

Under gårdagen uppmärksammade jag att vi på Shopis.se har brustit med att hålla leveranstiden för en av våra kunder. Vi har helt enkelt gjort fel. På grund av vårt misstag blir kundens leverans tyvärr försenad med två till tre dagar. Även om detta inte är en alltför stor brist, anser jag att vi har gjort ...